Recall este o gama de sisteme de inregistrare a convorbirilor produse de catre
JUSAN.
In zilele noastre necesitatea inregistrarii convorbirilor este din ce in ce mai necesara in orice tip de companie avind ca scop cresterea calitatii serviciilor catre client.
Solutia este destinata Call Centere-lor, Firmelor de audit financiar, Cabinetelor de Avocatura, Companiilor ce se ocupa cu comertul on-line, Serviciile publice - Pompieri, Politie.
Sistemele au la baza unitati hardware ce se pot conecta la trunchiuri (BRI, PRI, analogice) sau abonati (analogici, digitali, IP).
Principalele avantaje ale solutie o reprezinta: instalare rapida si usoara a echipamentelor, stocarea inregistrarilor se face pe un PC intr-o baza de date SQL, tipul fisierelor create este wav sau mp3, existenta unei interfete intuitive de cautare si administrare unice pentru toate versiunile.
Inregistrarile sunt salvate in format wav sau mp3 pe server si pot fi accesate cu ajutorul unei aplicatii speciale.
Inregistrarile pot fi cautate dupa data si ora, dupa extensie, numarul apelat, numarul apelantului.
Deasemenea se pot cauta inregistrarile dupa tipul apelului (intrare, iesire) sau durata.
Odata gasite inregistrarile pot fi salvate in diverse locatii sau trimise pe mail.
Arhitectura - Recall
